2018年度，我局高度重视政府信息公开工作，积极落实国家、省、市关于全面推进政府信息公开工作的决策部署，以“最多跑一次”改革为主线，以政府门户网站和浙江政务服务网为依托，深入推进决策、执行、管理、服务结果公开，不断提升政府信息公开的质量和实效。

一、切实做好“最多跑一次”工作。针对民政部门纳入“最多跑一次”改革事项较多的实情，全面梳理优化民政“最多跑一次”事项。2018年，我局涉及的群众和企业到政府部门办理事项共计65个主项78个子项，除婚姻登记、优抚安置10个子项因其特殊性不宜进驻外，其他事项均已实现入驻。全年共办理“最多跑一次”事项56725件。推行“双随机、一公开”监管机制，全面应用浙江省行政执法（双随机抽查）监管平台，按时完成对50家检查对象（社会组织46家，养老机构4家）抽查并将抽查情况及查处结果通过系统进行记录及公示，现有4个事项的随机抽查事项清单、459个对象的随机抽查对象库和7人的执法检查人员名录库。

二、及时主动公开政府信息。全年门户网站发布政府信息近224条，涵盖工作动态、人事任免、公告公示、计划总结、政策文件、领导信息管理、内设机构下属单位管理、组织机构管理、公开指南与年报管理等方面。通过民政部网站、省民政厅网站、中国社会报、市政府网站、嘉兴日报（平湖版）、平湖电视台、平湖民政微信等媒体播发信息600多条。邀请市级新闻媒体、市人大代表、政协委员等参加民政年度新闻发布会，通报全市民政工作情况和民生特色亮点工作，切实提高民政工作公开透明度。

三、着力抓好惠民信息公开。高度重视困难群众救助信息公开，推进一步做好城乡低保、特困人员救助供养、医疗救助、临时救助等社会公益事业建设领域政府信息公开，建立“四位一体”的低保权力运行制衡机制，切实增强公开的针对性和有效性。积极做好防灾减灾救灾、养老服务等民生方面的热点舆情回应，准确把握社会舆论动向，更好引导社会预期。

四、大力推进便民服务系统开发利用。利用社会组织信息管理系统，开启社会组织“网上申请、网上预审、纸质提交、网上审批、快递送达”的新服务模式，全年办理社会组织审批、年检共581件。利用网上门牌管理系统，市地名办、市行政服务中心、各镇街道便民服务中心同步联网，极大方便市民群众前往最近的服务点更换门牌证，全年经系统办理门牌证达15133本。年内完成殡葬管理信息服务系统建设。

五、认真做好咨询、信访、建议提案等工作。认真做好咨询、信访、建议提案、政策宣传等工作。2018年，我局通过政务咨询投诉举报平台受理信访转办件26件、民生问题交办单16件、市长电话23件，接待群众300余人（次），群众来电咨询解答千余次。同时我局主动接受社会监督，继续设立投诉电话和举报信箱，接受社会监督和公众投诉。本年度内没有依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况。做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作，全年按时、保质、保量办理人大议案建议及政协提案12件。

六、深入开展政策宣传活动。利用与民政工作密切相关的清明节、国际社工日、“5.12”防灾减灾日、“八﹒一”建军节、烈士纪念日、重阳节等重要节日和工作节点组织力量，进社区、进军营、进福利院开展政策宣传；依托民政举办的各类培训，对民政工作从业人员开展民政法律法规培训；依托养老服务机构、社工机构、志愿服务组织，对老年人、优抚群体、困难群体等服务对象开展民政知识普及；依托婚姻登记处、老年活动中心等9个民政对外服务窗口开展宣传普法；此外，还建立健全社会组织参与法宣教育机制，目前全局各科室向社会组织购买的所有服务项目均要求社会组织开展民政政策法规宣传培训。