近年来，平湖农商银行坚定“科技兴行”战略，加大数字化改革力度，着力建设智慧社区银行，服务触点从金融到生活场景持续延伸。

一是搭建“智慧平台”，业务线上办理。该行一方面充分利用政府、人民银行的“金融综合服务平台”“信用信息平台”“贷款码”等线上渠道，将小微企业的融资申请导入平湖农商银行“数字小微企业服务平台”进行数据匹配，分析出适合企业自身情况的全套金融服务方案，实现了金融产品和融资需求的线上高效对接。另一方面创新“报文自动入账”功能，外贸企业仅需在线向国际业务客户经理提交《自动入账申请表》，2个工作日内，满足条件的客户将收到短信提醒，在网银端确认后即可实现款项自动入账，无需柜面人工干预。企业网银支持7*24小时的款项性质确认，无需客户等待，缩短资金入账时间，提高资金使用效率。

二是打造“智慧厅堂”，完善服务场景。该行大力推动“丰收互联”APP向线下高流量场景延伸，在“丰收驿站”布放O2O体验屏，上线“丰收购”“金服”“融资”三个主题，共展示27款产品，客户通过人脸识别或扫码将需求导流至“丰收互联”系统内，现场办理业务，实现金融产品和服务的精准共享。该行加大对“丰收驿站”的改造，布局金融产品体验区、“一分钱”抢（换）购区、自助取款机等区域，引入老干部“时间银行”积分兑换功能，用志愿服务时长进行积分兑换，赋予“丰收驿站”新的内涵。同时，该行打造开放式银行大厅，推广智能柜员机、数字填单系统、自助回单机等电子金融机具的应用。2022年截至9月末，已上线智能柜员机47台，业务量达30.32万笔。

三是赋能“智慧城市”，确保推进成效。该行打造了“智慧校园”项目，以覆盖全市的市民卡为载体，实现校园内的电子支付，逐步建立起以校园为场景的食堂、超市、图书借阅、考勤、奖学金发放、成绩查询等全方位移动办理体系，实现对学生、教师及家长的全流程特色服务。截至9月末，该行已在全市范围内建立了5家“智慧校园”。与此同时，该行以“银医通”为切入点，打造“智慧医疗”，构建包含网上挂号、预约检查、预约住院、线上支付等内容的一站式解决方案，实现市民卡、“丰收互联”手机银行、银联卡、支付宝、微信等全流程无现金便捷支付。同步拓宽医保电子凭证激活使用渠道，提升医保公共服务质量。该行还聚焦“智慧停车”，积极响应国家ETC公路收费制度改革要求，推进停车场景建设，全通道ETC无感支付智慧停车场实现了不停车、不取卡、不扫码的便利，辅以出口动态聚合码支付和停车场内支付二种模式，解决停车场停车难、收费慢等痛点。

平湖农商银行  罗星