倪美群代表：

您在人大第十六届一次会议上提出的《关于进一步提升村社居家养老服务能力的建议》已由市政府交由平湖市民政局办理。经研究，现答复如下。

近年来，我市高度重视居家养老服务工作，持续深化养老服务供给侧改革，积极探索打造具有平湖特色的居家养老服务新模板。

1.您提出的加大宣传力度，有针对性的开展服务的建议。通过“平湖民政”、“平湖养老”等微信公众号有序推送我市居养中心、照料中心、养老驿站等居家养老服务场所有关服务信息图文，让更多老年人及其家庭了解我市居家养老服务工作，在潜移默化中接受居家养老服务的理念。通过居家养老服务场所老年人喜闻乐见的文体活动以及专业的日间照料、全托等服务，稳步树立起规范化、专业化、标准化、品牌化服务的口碑，逐步形成我市居家养老可持续发展的社会生态。

2.您提出的服务精准、提升覆盖面的建议。2021年11月发布了《平湖市养老服务发展“十四五”规划》（平发改综〔2021〕9号 ）文件，搭建起全市养老服务发展框架，引领居家养老服务方向。同年重新出台了《平湖市城乡社区居家养老服务照料中心（站）建设运营管理办法（试行）》（平民〔2021〕93号）文件，进一步明确了居家养老“1+X”管理模式，即一个村社区视情况建设1个照料中心和X个养老驿站，照料中心与养老驿站定位与功能各自明确、建设与运行补助各有保障，能更好地向周边老年人提供便捷的集中式服务与个性化的上门服务。每年出台居家养老服务场所考核细则，今年《关于印发2022年度平湖市居家养老服务（照料）中心（站）运行考核办法的通知》（平民〔2022〕16号）文件已印发，居养中心、照料中心、养老驿站考核内容明确、考核方式灵活、监管抓手有力。

3.您提出的加大专业人员培育的建议。养老护理人员培训纳入人社部门职业技能提升培训体系，目前我市已认定了2家养老护理人员培训基地，依托培训基地开展养老护理员和家庭照护者培训，2020年至今已开展养老护理员、家庭照护员培训2000余人次，今年将重点选派养老护理员参加上级失智照护专区护理人员培训，不断充实、持续提升专业队伍。依托公益创投，开展“关爱护老卫士”养老护理员培育项目，定期举办养老护理员沙龙活动、培训活动等，从社会、心理、生活三个视角给予养老护理员协助、支持和服务。建立养老服务人员褒扬机制，开展“最美养老护理员”和“最美养老抗疫先锋”评选和宣传，提升养老护理员的社会地位和职业认同。

4.您提出的加大运行考评与绩效管理的建议。一是每年出台居家养老服务场所考核细则，通过镇街道委托第三方或组建考评组等方式对辖区居养中心、照料中心、养老驿站进行定期考核，督促各中心（站）对标执行、规范运营、主动提升，专业服务惠及更多老年人及其家庭。二是民政局业务科室联合养老服务行业协会等相关单位适时开展监督检查，实地抽查各中心（站）运行情况，深入了解服务供需匹配度、群众满意度等，进一步督促各中心（站）服务内容延伸、服务水平提升。三是继续开展“智慧监督”，全市居养中心、照料中心均纳入金平湖智慧健康养老服务中心平台监管，督促中心将基本数据以及日常服务信息及时录入平台，方便平台对服务覆盖面、服务频次、服务项目等进行后台数据比对，作为人工实地考核的重要补充。

最后，再次感谢您对我市养老服务工作的关心和支持，热忱欢迎您对我市的养老服务工作进行监督、视察，对我们的工作提出宝贵的意见和建议。

 

 

平湖市民政局

2022年6月17日