祝佳悦、戴正秀、曹伟忠、胡忠华、沈逍江、姚剑、宋一鸣、朱超群、向思涛委员：

你们在市政协十四届二次会议上提出的《关于规范网络直播带货促进健康发展的建议》已由市政府交由平湖市市场监督管理局办理。经研究，现答复如下：

为整治网络直播营销乱象，市场监管局开展了漠视侵害群众利益问题网络直播营销违法行为专项治理，共出动摸排人员206人次，开展集中行政指导1次，约谈网络直播类主体53家，签订倡议书53份，取得了良好的成效。今年3月起，又开展了直播及其相关产业专项治理工作，线上线下组织力量对辖区内各类直播及其相关产业主体开展全面的监测和排查，并发布了《直播营销合规经营告知书》，开展广泛的宣传，覆盖人数达到2730人次，进一步促进了我市直播行业规范健康发展。

一、你们提出的提高商家违法成本的建议。

市场监管局成立网络直播营销违法行为专项治理工作领导小组，下设由局领导牵头、各科室协同的工作专班，打造科、所、队专项治理协同联动机制。并紧扣当前网络直播营销群众反映强烈的突出问题，梳理9大领域负面清单和35个小项查处执法清单，以虚假宣传、套路促销、流量造假、假冒仿冒等违法违规行为为打击重点，开展常态化实地排查和网上巡查。同时，委托相关单位开展违法线索监测，密织常态化网络直播营销活动监测防控网。

市场监管局联合市商务局开展网络直播行业执法检查行动。对平湖抖音直播基地60余家商户进行现场检查，对存在的问题进行现场规范指导。全年，共摸排网络直播营销涉嫌违法线索80条，立案33件，其中万元以上案件15件，罚没款总额共计24.62万元。处理直播相关投诉举报18件，发布各类宣传信息29次，曝光典型案件2次。通过高压态势严查违法行为，对带货主播、直播平台形成了强有力的震慑。

二、你们提出的增强消费者辨别能力的建议。

市场监管局利用主流媒体和新媒体加强宣传引导，在嘉兴电视台南湖清风栏目对平湖网络直播营销违法违规行为专项治理进行报道。在微信公众号创新推出“网络直播违法行为有奖举报活动”,创新拍摄制作《“消保微课堂”——消费警示 面对繁多的网络购物渠道要擦亮双眼》宣传视频和《网络直播违法行为专项治理行动》宣传视频,在直播基地、专业市场、超市、菜场和药店等人流量较大区域的电子屏上进行循环播放，提高人民群众消费维权意识。

在日常实地走访和案件查办过程中,积极宣传《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规,累计发放宣传手册200余份，不断提升直播营销主体的自律守法意识,推动建立网络直播营销长效治理机制。商务局充分发挥电商协会、电商中心引导作用，以“线上+线下”的形式，积极宣传引导企业规范直播带货行为。市场监管局牵头召开了网络直播营销违法违规行为专项治理行动七部门联席会议，就协同推进专项行动进行研究部署。各部门在各自条线上掀起了层层宣贯热潮，开展直播营销各类相关宣传活动10余次。

三、你们提出的畅通消费者反馈渠道的建议。

目前，消费者有电话、网上、现场等投诉举报反馈渠道，消费者可以通过12315投诉举报热线、市举报投诉中心、全国12315平台、“消费宝”小程序等渠道开展相关投诉举报，将直播带货置于全民有效监管之下。

为强化消费者网络直播购物消费维权意识，市场监管局在微信平台上推出“网络直播违法”有奖举报活动，邀请广大市民朋友积极参与监督，共同促进直播行业规范健康发展。消费者在各直播平台观看直播或购买直播商品时，发现本市直播主体在网络直播营销过程中遇到违法违规行为的,可将直播违法行为录屏、截图，将清晰完整的视频、图片上传至12315平台，经市场监管部门审核确认有效的（经核查后予以立案的），给予30元话费奖励。该活动上线后，得到了广大市民朋友的强烈关注。

希望你们继续关注支持直播营销行业监管工作，提出宝贵意见建议！

平湖市市场监督管理局

2023年5月26日