加快推进网点转型步伐，是农商银行重塑新优势、打好升级战的必由之路。当前，平湖农商银行优化网点资源配置，创新运营模式，积极打造“金融+”生态圈建设，因地制宜推进网点智能化、轻型化、服务营销转型。

智慧探路，推进网点智能化转型。做好数字化布局的“加法”，推广数智柜台在辖内网点的运用。数智柜台结合传统服务方式与智能化服务，运用数字技术提升客户服务体验感，为客户提供“一站式”服务和自助业务“坐式”服务，目前辖内网点4台数智柜台自启用以来共办理业务1.5万余笔，有效提升了客户办理金融业务的便捷性和舒适度。强化线下线上渠道的融合，目前辖内网点布放智能柜员机62台，其中46台具备现金存取款功能，均能受理存折类账户现金存取款业务，进一步推进网点向“自助化、智能化、数字化”转型。

轻装上阵，推进网点轻型化转型。做好物理网点的减法，打造“运营轻、流程简、服务优”的轻型网点。优化调整便民服务点，结合二代助农终端的推广使用，对业务量较少的点逐步调整到居民集聚区的商户和超市，方便周边居民办理业务，目前已优化调整6个便民服务点。充分发挥总部集约化运营服务能力，实行授权、复核、放款、开户等业务的集中化办理，进一步优化业务办理流程，减轻柜面业务负担，已减少网点柜台20个，当前集中授权率达到95.67%，进一步增强“小而美、小而优、小而强”的网点核心竞争力。

服务至上，推进网点服务化转型。构建“网点+N”的服务渠道体系，推进丰收驿站跨界服务的多场景融合，打造韩庙丰收驿站、花园丰收驿站两家特色丰收驿站，积极融入现代社区治理体系，推进全方位、本土化、特色化的网点服务生态圈。韩庙丰收驿站携手韩家庙村共同设立“港城善治”积分兑换专区，引导和带动村民参与乡村治理积极性。花园丰收驿站深度融入幸福医保驿站建设，为新市民搭建“一站式”服务平台，提供金融服务、法律援助、租房服务等综合性服务，助力新市民更快融入新生活、融入本地发展。

平湖农商银行  金凤丽