徐明飞、宋慧忠、王乾、马连中、倪美群代表：

你们在市十六届人大三次会议上提出的《关于自建房小区物业管理及自建房小区改造难点问题的建议》已由市政府交由建设局办理。经研究，现答复如下：

1.你们提出的“政府应当出台相关政策和措施，增加对小区的维护、升级和改造，加强物业管理机制的现代化、专业化”。我市自2012年1月1日起施行《关于平湖市建成区自建房修缮管理工作的实施意见》，进一步规范建成区自建房修缮行为，建成区自建房可在不改变房屋原结构的前提下，按要求组织实施修缮，有效改善居民居住环境质量。目前我市有专业物业管理的37个自建房项目主要分布在当湖街道、钟埭街道、广陈镇和新埭镇，下一步计划新增16个自建房项目通过大物业公司承接模式引进自建房项目专业物业管理，加强当前自建房项目物业管理机制的现代化、专业化。

2.你们提出的“增加居民与物业的参与度，提高小区治理的效能和社会治安水平同时也需要居民多方面的积极参与，做好小区管理和维护工作，实现小区良性发展”。一是推进三方协同共治机制。在“红色物业”议事制度的基础上，进一步健全完善社区、业委会、物业服务企业三方议事协同制度，形成“民情民意三方联访、重大事项三方联议、民生实事三方联办、矛盾问题三方联调”的良性互动，增加居民与物业的参与度，强化党建引领社区、业委会和物业服务企业三方协同共治。二是推动小事“立即办”。推动业委会成员、物业工作人员与“1+3+N”网格队伍联动，组建服务队，开展网格“敲门行动”，主动了解、协调解决居民操心事烦心事。三是推行大事“协商办”。对居民普遍关心的基础设施改善、生活垃圾分类等问题，推行“红色物业”议事机制，按照“一小区一议事厅”要求，全覆盖打造217个“红色物业”议事厅，每月25日由社区党组织召集业委会、物业企业、业主代表、小区党员代表等，共同商议解决居民反映集中的问题，小区基层治理成效不断显现，实现小区良性发展。今年共收集问题555个，解决问题527个。

希望你们继续关注支持我市物业管理工作，提出宝贵意见建议！

平湖市住房和城乡建设局

2024年5月31日