平湖农商银行深入贯彻落实“关于进一步优化支付服务提升支付便利性”的决策部署，聚焦百姓需求，围绕百姓衣食住行持续推动各类支付工具在各场景的应用，全面满足群众的各项金融需求，将服务送到百姓心坎上，让更多美好愿景化为幸福实景。

聚力打造暖心网点，守护百姓更有“温度”。聚焦特殊客户特别是老年客户，深化服务设施的适老化改造，在各网点增配轮椅、无障碍坡道、放大镜、急救箱、布置特殊服务标识、操作指南，开设绿色通道，针对目前电子化自助设备的使用，对老龄客户进行全程陪同和辅助办理，对于因特殊原因无法亲自到网点办理的客户提供上门服务，助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

聚力打造“护航工程”，滴灌实体更有“力度”。组织全行网点打造渠道多样、配置灵活、覆盖广泛的“零钱包”服务模式，在各营业网点常态化设立

“零钱包”兑换窗口，兑换零钱等待绿色通道，同时依托现金网格化管理，组建宣传小组进社区、进企业、进市场开展集中宣传，确保宣传有力，提质增效，全方位保障各类消费群体的支付服务需求。  

聚力打造“智慧场景”，金融服务更有“精度”。以“便民，惠民、利民”为服务宗旨，打造新一代的“智慧校园”升级版，通过使用市民卡来实现校园内的电子支付，逐步建立起以校园为场景的食堂、超市、开水房、图书借阅、考勤、奖学金发放、成绩查询等全方位移动支付体系，不仅完成了场景下的客户导流和黏性提升，也实现了场景与业务的有机结合，加大金融科技赋能力量，搭建银校合作新高地。

平湖农商银行   徐盈