近日，当湖街道“民声一键办”接到市民报警称，在当湖辖区某停车场内，两辆停放的汽车因开车门发生擦碰，双方车主产生纠纷。接报后，处置队员立即赶赴现场。

处置队员到场后，首先安抚双方情绪，避免事态进一步扩大。他们仔细查看了车辆受损情况，确认只是反光镜外壳有轻微擦痕，并未造成严重损坏。随后，处置队员分别与双方当事人沟通，了解事情经过和各自诉求。在沟通过程中，队员发现双方都存在言语过激的情况，这正是导致矛盾升级的主要原因。

针对这一情况，处置队员运用专业的调解技巧，引导双方换位思考。他们向当事人解释，这类小剐蹭在日常生活中时有发生，重要的是要以平和的心态解决问题。队员还向双方普及了相关法律法规，说明此类轻微事故的处理流程和注意事项。通过耐心细致的调解，双方逐渐平复了情绪，认识到为这点小事发生争执实在不值得。

在处置队员的协调下，刘某主动承认了自己开门时不够谨慎的过失，并表示愿意承担相应责任。沈某也意识到自己言语过激的问题，态度明显缓和。最终，双方就赔偿事宜达成一致，两人握手言和，纠纷得到圆满解决。

这起纠纷的成功调解，充分展现了当湖街道“民声一键办”工作的实效性。处置队员快速响应、专业调解的工作作风，不仅及时化解了矛盾，更避免了可能引发的更大冲突。事后，双方当事人对处置队员的工作表示高度认可。

未来，当湖街道将继续完善“民声一键办”工作机制，提升处置队员的专业能力，为辖区居民提供更优质的服务，为建设和谐社区贡献力量。