新春佳节，万家团圆。水务集团多措并举、坚守一线，切实做好供排水生产运营和用户服务工作，用责任与担当保障着城市供排水的稳定与安全。

从源头到龙头 保障供水安全稳定

原水公司工作人员坚守原水系统“第一哨”，认真开展水源巡查、水质监测、设备巡检、供水调度等各项工作，每一个步骤都不放松，只为守护城市用水生命线，把安全、干净的原水送到千家万户。

制水公司提前对厂区设施设备进行巡查，发现故障及时处理，保证设备稳定运行。

水质科化验人员在日常检测的基础上，增加了对出厂水重要指标的检测频次，确保水质安全、优质。运转班工作人员严密监控设备运行参数，确保水质达标、水压稳定。

供水公司对主管网、二供等重点供水设施进行检查，发现隐患及时进行处置，并做好供水设施防冻保暖工作，全力保障供水设施正常运行。

强监测重运维 确保污水输送通畅

依托“智慧水务大脑”平台，智慧水务指挥中心强化“感知—预警—调度”供排一体化管理，对水厂、管线、泵站等进行实时监控、预警预报，确保供排水输送系统安全稳定运行。

污水公司中控室研判节日期间污水水量、水质等变化情况，完善调度方案，全天候监测数据，及时优化调度运行、处置突发情况，保障污水输送平稳有序。

运维公司对接收的排水设施开展常态化运维，及时清掏隔油池等预处理设施，并加强对餐饮店铺等重点区域的巡查力度，确保排水管网通畅。同时，安排运维人员24小时值班值守，随时准备应对突发事件，坚决守牢排水安全防线。

优服务强保障 营造良好用水环境

“96390”热线作为水务集团受理市民涉水问题的民生专线，客服人员坚守岗位，保持热线24小时畅通，确保市民的每一通来电都能得到精准解答或转交相关部门及时解决。

抢修中心及各营业所实行24小时值班值守，配合24小时通畅的水务热线，及时办理用户诉求，确保能够第一时间赶赴抢修现场，为用户提供优质、快捷的供水服务。

此外，物资公司提前对物资进行全面盘点，确保应急抢修物资储备充足。落实值班值守，压实岗位职责，保障春节期间应急抢修物资的有序供应。