“今天针对新仓镇辖区内74个表计，我们按照网格化分组展开轮换，作业范围和内容见低压工作票。作业过程中也要做好宣传工作，为用户做好全方面的服务。”3月7日，国网平湖市供电公司新仓供电所的“两站两交一查”区域，供电服务班长李嘉宾正对网格台区经理布置当天的作业内容，优化服务，提升用户获得电力“便捷度”。

近年来，人民群众对供电服务多样化、定制化、互动化的需求日益增长，越来越重视供电服务的便捷性、交互性和高质量。针对用户新需求，国网平湖市供电公司按照“前端融合、后端支撑”原则，优化“网格化”供电服务模式，以数字化技术为支撑，实施“一对一”缴费提醒、服务咨询、能效服务等跟踪服务，组织红船共产党员服务队、青年突击队队伍，增加特巡频次，充分掌握设备的实时运行状况，帮助消除用电安全隐患，现场解决用电难题。同时，还对村社区实行24小时用电监测，保障恶劣天气下电网稳定运行。

“有供电公司的网格化服务，我们用电更放心了，也更有信心做好今年的春耕春灌工作。”新仓镇农业示范园区相关负责人说。

增强核心能力是推动企业高质量发展的基本途径。在做好服务的同时，国网平湖市供电公司不忘做好人才培养。核心业务自己干，优质服务不求人。今年，该公司以“能干活、能持票”为目标，制定涵盖500余条“能干”技能清单和50余条“会管”清单，通过“员工认领技能、用人单位培养、专业部门评价、人资考核兑现”模式，压实配网、营销工作责任，提升“持票干活”比例，重点对高低压供电服务实行网格化管理，实施“中压配电设备主人”“低压供电台区经理制”等措施，进一步明确班组人员工作内容、工作范围、经营指标和相关责任，打造优质高效的网格化服务队伍，全力以赴做好网格内用户供电服务工作。