业委会成员专业能力不足；小区治理难题怎么破；社区党组织、业委会、物业“三驾马车”如何同向发力……

近日，当湖街道启元社区吾悦华府业委会在全市率先引入专业的“业委会专职秘书”，成为我市首个由专业第三方专业机构全程指导的业委会。

吾悦华府内年轻居民多，需求更多元化、专业化，但小区业委会成员多为兼职，精力有限、专业不足，基层治理总是陷入“居民抱怨—业委会挠头—临时打补丁”的循环，街道、社区、业委会在多次协商之下，决定创新引入“业委会专职秘书”，打破了这一僵局。

一是专业赋能，构建规范化运作体系。业委会专职秘书为业委会打造“1+5+N”制度矩阵，以《业主大会议事规则》为核心，配套完善财务管理、档案管理、印章管理、信息公开、日常接待等 5 大基础制度，延伸制定物业选续聘、设备设施巡检、物业服务巡查等 N 个专项操作指引，通过标准化管理提升业委会履职合规率和决策的有效性。

二是决策优化，提升治理效率与科学性。通过业委会专职秘书的管家式服务，业委会严格遵循小区《议事规则》及《管理规约》规范决策。业委会专职秘书依托平湖本地市场调研与数据分析成果，运用专业数据模型为物业选续聘、公共收益分配等关键决策提供量化支持。

三是资源激活，增值服务丰富基层治理。通过业委会专职秘书的全生命周期管理，精准识别物业失修隐患，前置性规避潜在风险，切实为小区“减负 ”；依托资源整合优势，协助业委会开发社区空间运营、便民服务等多元化增收渠道，为小区实现“增收 ”，定期公示设施维修进度、巡查结果、社区活动计划及公共收益账目，有效构建良性互动的社区治理生态。

四是矛盾化解，促进社区和谐稳定。通过业委会专职秘书建立的物业服务定期巡查机制，业委会及顾问单位组成巡查小组，对小区物业服务进行定期巡查，及时发现日常突出问题，促使物业企业提供质价相符的服务。

下一步，我市将在全市各镇街道探索实施业委会专职秘书模式，赋能业委会履职能力提升，激发居民的参与小区事务治理热情，成为提升社区治理效能的有效路径。