在当前金融业数字化转型与普惠金融深入推进的背景下，平湖农商银行通过构建“金融+生活”的社区服务生态圈，用心打造“家门口的贴心银行”，赢得了社区居民的广泛好评。该行网点服务半径触达全市所有居民区，服务客户超60万，真正成为老百姓身边的“金融便利店”和“社区好帮手”。

一、便民服务零距离，打造社区金融中心

针对社区居民的融资需求，该行创新推出“共富”系列产品。其中，“共富·邻治贷”是“无抵押、无担保、纯信用”的小额贷款，可满足社区居民的消费和生产经营需求；“共富·消费分期贷”则专门满足居民各类消费分期需求，结合“线上申请、线上审批、快速放款”的便捷服务，截至5月末，发放“共富·邻治贷”480余户、贷款金额超2000万元；发放“共富·消费分期贷”近300户、贷款金额近3000万元。

此外，该行持续迭代升级丰收驿站，不断延伸金融服务触角，构建遍布城乡的金融服务网络，当前打造28个丰收驿站。例如韩庙丰收驿站集数智柜台、人工服务和24小时自助服务于一体，构建数字化服务体系，打造O2O体验银行，设立“港城善治”积分兑换专区，拓宽本地农产品的销售渠道。该行积极建设“社区一公里生活圈”服务体系，通过辖内各网点和驿站联动，为社区居民提供存贷款咨询、财富讲座、金融知识宣传等多元化的金融与非金融服务，切实解决居民生活中的“小烦恼”和“大需求”。

二、智慧金融进社区，科技赋能美好生活

打造“丰收互联”手机银行“智慧社区”平台，集成转账、缴费、理财、存贷款产品、热门活动等功能，配套优享生活、民生服务、网点服务、“我的管家”等特色专区，居民通过手机银行即可完成水电费、停车费、社保等各类生活缴费。联合社区周边商户打造“社区商圈”，构建网络支付、消费优惠、增值服务等一体化服务体系，开展“扫码支付立减”“优质商户有礼”“农商早餐联盟”等系列运营活动，居民使用该行银行卡在合作商户消费可享受优惠。

针对老年群体数字鸿沟问题，该行开展“智慧助老”行动，推出“丰收互联”简洁版页面，客服热线新增电话银行“尊老专属服务菜单”，实现系统自动识别老年客户来电并支持一键快速转接专属人工服务。增强智柜适老服务功能，将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备有机融合，为老年人提供更暖心、便捷、舒适的“坐式”服务。目前辖内共布放数智柜台7台、智能柜员机57台。

三、共建共享促和谐，做贴心的社区伙伴

实施“社区创业扶持计划”，为社区个体工商户提供“嘉个贷”“技能共富贷”“众创贴息贷”等普惠信贷产品，同时匹配“丰收一码通”“丰收扫码盒”等收单支付产品，做好社区周边个体工商户综合性金融服务。截至5月末，已发放“嘉个贷”近500户、贷款金额近8000万元，支持社区小店转型升级，带动社区居民创业就业。

在中高考期间设立4个“助考驿站”，为考生及陪考家长提供清凉补给、应急文具、打印复印、健康守护等便捷暖心服务，传递金融温度。开设高考志愿填报公益讲座，提供生源地国家助学贷款，助力学子圆大学梦。

打造各类金融场景，充分满足居民衣食住行需求，推出各类信用卡优惠活动，近期与平湖市文旅体局合作推出的“金平湖市民艺校”课程信用卡支付享优惠活动，让社区居民轻松体验非遗手作、器乐舞蹈、体育健身、咖啡品鉴、影视摄像等多元领域，丰富社区居民的业余文化生活，打造家门口的艺术课堂。

平湖农商银行将继续深化“金融+生活”服务模式，提供更多符合居民需求的创新产品和服务，真正实现“银行就在身边，服务就在眼前”的美好愿景，为构建和谐社区、创造美好生活持续贡献金融力量。

平湖农商银行   金凤丽