5月30日下午，嘉兴市委改革办副主任殷锋一行来平湖市急救站就“非急救转运”工作开展调研，平湖市委政研室主任李玉芳、副主任姚志贤，平湖市卫生健康局局长王晓平、副局长郎晓东陪同调研。

殷锋副主任一行实地走访平湖市急救站，对非急救转运车辆及人员配置、信息平台建设及指挥调度中心改扩建等工作进行了详细考察。“非急救转运”被纳入浙江省“群众天天有感”微改革项目，平湖市高度重视，积极行动，制定《平湖市“非急救转运”微改革实施方案》《平湖市非急救转运服务管理办法（试行）》，构建一体化“非急救转运”服务体系。同时，制定《平湖市非急救转运社会化服务救护车装备基本标准》并建立准入机制，盘活资源从镇街道卫生院调拨2辆救护车专用，将市一院、中医院、新华医院4辆救护车纳入非急救转运体系，确保在高峰时段能够及时响应，减少患者等候时间。对相关医疗单位业务科室负责人及30名驾驶员、担架工、调度员开展非急救转运工作培训，打造“持证上岗、技能达标”的专业队伍。建立六统一（呼叫号码、受理呼叫、指挥调度、车辆标识、人员着装、服务标准）、五专（专线、专席、专人、专班、专车）的运行机制，为群众提供更专业、更便捷的非急救转运服务。

殷锋副主任对平湖市“非急救转运”微改革工作给予充分肯定，针对下一步工作提出三点要求：

一要坚持目标导向，聚焦群众需求破难题。始终把百姓需求作为改革出发点和落脚点，精准梳理非急救转运中存在的痛点、堵点、难点问题，着力解决群众在转运过程中遇到的等候时间长、服务不规范等实际问题，让改革成果更贴合民生期盼。

二要创新机制模式，平衡公益市场双属性。积极探索公益性服务与市场化运营相结合运行机制，既要保障特殊群体的基本转运需求，体现公共服务属性，又要通过规范准入标准、优化资源配置激发社会力量参与，形成可持续的服务供给体系。

三要优化服务体系，提升质量效率强保障。以标准化建设为抓手，持续完善“六统一”运行机制，加强人员技能培训和车辆装备升级，依托数字化监管系统优化调度流程，确保服务响应更及时、流程更规范、质量更可靠，切实增强群众在非急救转运中的获得感和幸福感。