八月盛夏，骄阳似火。当市民拧开水龙头享受汩汩清流时，背后是平湖市水务集团一支支队伍在烈日下、在风雨中、在深夜里无声的坚守。面对连日来持续的高温“烤”验，用水需求不断攀升，市水务集团积极部署、提前行动，从智能调度、管网巡查、设备检修等多方面着手，全力做好夏季用水保障。

用水量数据印证着酷暑的考验：1月至6月，全市生产生活用水量日均约16万吨；7月以来，单日生产生活用水量最高已飙升至19.2万吨。随着气温持续走高，预计8月将迎来年度日用水量的最高峰值挑战。“您好，这里是96390水务服务热线，有什么能为您服务？”走进96390水务热线中心，客服人员正在耐心解答用户诉求和问题。“依托‘平湖市智慧水务大脑’平台建设，96390水务热线工单系统已全面升级，实现了所有受理事项线上全流程闭环管理，客服人员可以在线对工单处理情况全程跟踪。”市水务集团信息技术部（客户服务中心）副经理胡秋华介绍，面对激增的用水压力，智慧水务大脑不仅是高效响应的“调度员”，更是未雨绸缪的“分析师”。特别值得一提的是，96390水务热线中心通过对重复或类似问题的智能聚类分析，推动业务部门从被动处置向主动防控转型。据悉，上月96390水务服务热线共接到来电1947个，咨询类1448个，线下解决问题499个，首次办结满意率99%。

在盛唐景苑小区的二次供水泵房里，市水务集团供水公司科长魏峰正仔细检查着设备的运行参数。“泵房是供水到户的‘最后一公里’，尤其在高温高湿天气，容不得半点闪失。”他指着设备说道。市水务集团强化了泵房精细化管理，通过加密设备巡查，严防雨水渗入，定期进行设备试验与维护保养，全力保障设施完好率和供水环境安全，为千家万户的供水稳定筑牢根基。“抢修指令就是命令！”市水务集团供水公司抢修中心主任富强坚定地表示，他们24小时值班待命，只为了确保第一时间抵达现场。

在古横桥水厂，水质化验员也一丝不苟地记录着水质数据。市水务集团制水公司副经理沈佳佳表示，制水公司早已提前部署：提前清理维护关键工艺单元，全面检修保养供水设备及散热系统；加密对重点发热设备、排水设施的巡查频次。“水质安全是生命线，为此我们不仅严格对标国家最新标准，更制定了严于国标的内控指标。”沈佳佳强调，“我们密切监测各工艺段水质，动态调整工艺参数，确保每一滴流向市民的水都优质安全。”

全面排查供水管网等设施，及时发现修复漏水、损坏等问题；加密供水设备保养频次，重点维护关键设备；完善应急预案，定期演练以提升应急处置能力……市水务集团正以智慧化的管理手段、精细化的运行维护、快速响应的抢修机制和严苛的水质管控，织密高温供水“保障网”，默默守护着城市供水生命线，为市民安然度夏贡献水务力量。