平湖市深入贯彻落实中央和省、市关于加强新就业群体服务管理的部署要求，由市场监管局牵头，在市委社会工作部指导下，创新实施网约配送员“小队化”服务管理新模式。聚焦“党建引领、服务凝聚、治理融合”，围绕“优站点、建制度、办实事”三条主线，有效破解了配送员群体流动大、社会融入感弱等问题。

依托总工会、平台企业和爱心商家支持，平湖市在当湖、钟埭、曹桥等主要镇街道建成11个“小队化”服务管理示范站点，统一挂牌“暖‘新’驿站”，明确站点工作指南。站点配齐桌椅、空调、饮水机、充电器等设施，同步引入政策咨询、法律援助、健康管理等服务，为配送员提供歇脚、议事、学习的场所，将服务触角延伸至配送一线。

每个站点设站长、助理站长各1名，镇街道指派党建指导员，组成站点管理团队。建立动态信息库，掌握站点人员基础信息，实现数据互通。站长负责常态联络、诉求收集，党建指导员协调属地资源，对站点内问题就地化解，复杂问题通过网格联动处置，形成“发现—上报—响应—解决”的闭环机制，机制运行1个月以来，已解决群体诉求和上报问题23条。

围绕“暖新关爱”主题，在阵地建设、暖心赋能、权益维护、商户聚力、宣传提能等方面持续发力，已开展送清凉、骑士节、节日慰问等关爱活动12场、惠及骑手500余人次。深入实施积分管理，将京东骑手纳入管理体系，引导配送员参与为老送餐、送药上门等公益服务，已选树星级骑手230余名，实现新就业群体与城市发展的双向融入。

下一步，平湖将持续完善“小队化”服务管理体系，压实平台责任，整合多方资源，提供精准服务，形成可复制、可推广的经验，为构建共建共治共享的社会治理新格局注入更多“新”力量。