当“物业”牵手“养老”，会产生怎样的反应？今年6月，当湖街道金色港湾、御珑湾小区作为全市试点，率先探索“物业+养老”融合模式，让物业服务从“管物”向“服务人”延伸，把专业照护与暖心关怀送到老年人家门口。

近日，在洁芳社区金色港湾小区，65岁的独居老人李奶奶通过物业“小棉袄计划”学会了使用打车软件和线上挂号，独自就医不再犯难；82岁的高龄老人许爷爷则通过一张“物业+养老”服务联系卡，享受物业工作人员代购药品、维修家电等贴心服务……

“金色港湾是洁芳社区的一个大型住宅小区，其中60岁以上老人约817人，占比13.6%。高龄、独居、半失能等特殊照护需求对象逐年增多。”洁芳社区工作人员俞东华介绍，依托小区标准化养老驿站及“邻里港湾·小区客厅”，金色港湾全面启动“物业+养老”融合探索。

试点启动后，金色港湾组建由社区、物业、网格员、志愿者构成的联合排摸队伍，对60岁以上老年人逐户走访登记，从经济状况、生活自理、居住状态、核心需求等维度建立“一户一档”。

需求摸清了，服务如何精准送到老人家门口？“我们给每一户老年人家中都发了一张‘物业+养老’服务联系卡，卡片上清晰列明服务项目、联系方式和服务性质，日常关爱巡访、应急救助等公益项目免费提供，居室保洁、家电维修、助餐送餐、就医陪诊等专业化服务明码标价。”浙江瑞源物业管理有限公司平湖分公司物业经理肖健表示，老人拨打卡片上的电话，物业便根据需求类型安排相应人员上门。截至目前，金色港湾已累计开展基础公益服务超320人次，市场化服务120余人次。

在金色港湾先行先试的同时，东湖社区御珑湾试点小区也结合各自实际，探索服务路径。御珑湾小区侧重“硬件适老化改造+专业持证队伍”。记者在该小区看到，在所有楼栋一层，都设置了无障碍缓坡，公共卫生间统一加装防滑扶手，小区会所内打造长者阅读空间、手作工坊、长者客厅等一体化活动空间。除此之外，目前小区物业团队中有15人取得红十字救护员证，3人考取初级养老护理员证书。“养老不离家、服务送上门，是我们探索‘物业+养老’服务路径的基本准则。”当湖街道残联理事长盛微说。

下一步，当湖街道将持续深化“物业+养老”试点建设，结提炼金色港湾、御珑湾等小区的成熟经验做法，推进小区适老化环境提质升级，加大物业从业人员养老护理、应急救护等专业能力培训力度，不断提升辖区老年群体的获得感、幸福感与安全感。