1.什么是住房公积金龙卡？
    答：住房公积金龙卡是嘉兴市住房公积金管理中心平湖市分中心（以下简称“管理中心”）与中国建设银行股份有限公司平湖支行（以下简称“建行平湖支行”）联合向住房公积金缴存职工发行的缴存住房公积金的有效凭证。它同时具有职工个人住房公积金帐户及银行储蓄帐户，是集职工住房公积金帐户查询、提取、还贷与个人储蓄、结算、消费等多种功能的龙卡联名卡。
    2、职工办理住房公积金龙卡有什么好处？
    答：职工办理住房公积金龙卡有以下好处：
    ⑴职工持有一张缴存住房公积金的有效凭证。可以凭卡办理住房公积金的查询、提取、贷款等业务。
    ⑵增加了住房公积金账户的查询渠道。除了管理中心的查询渠道外，增加了建设银行的查询渠道；
    ⑶方便住房公积金的提取使用。职工办理住房公积金提取时，可将提取的住房公积金即时转入住房公积金龙卡银行储蓄账户，职工可即刻使用该资金；
    ⑷职工拥有了一张建设银行的龙卡借记卡，可以办理建行龙卡借记卡的一切业务。
    ⑸职工每年在住房公积金结息年度后能收到住房公积金对帐单。
    3.住房公积金龙卡的发放对象是哪些职工？
    答：住房公积金龙卡的发放对象为平湖市范围内正常缴存住房公积金的职工。住房公积金帐户封存的职工暂不发放。
    4. 职工如何申领住房公积金龙卡？
    答：职工申领住房公积金龙卡由单位住房公积金经办人统一代为办理。
    5．单位必须为职工申领住房公积金龙卡吗？
    答：住房公积金龙卡是平湖市分中心按照国务院《住房公积金管理条例》的要求为缴存职工发放的住房公积金的有效凭证，各缴存单位不得以任何理由不为职工办理住房公积金龙卡。
    6．单位为职工申领住房公积金龙卡有哪些程序？
    答：具体办理程序如下：
    ⑴单位到管理中心领取住房公积金龙卡申请资料；
    ⑵单位组织职工准确、真实填写个人申请资料；
    ⑶单位审核职工住房公积金龙卡申请资料，确认填写无误后报管理中心；
    ⑷管理中心在受理后15个工作日内通知单位领取住房公积金龙卡；
    ⑸单位自领取住房公积金龙卡后5个工作日内将住房公积金龙卡发放至职工本人。
    7、在办理哪些住房公积金业务时，需使用住房公积金龙卡？
    答：职工办理以下住房公积金业务时，需使用住房公积金龙卡：
    ⑴查询住房公积金帐户情况；
    ⑵申请提取住房公积金；
    ⑶办理住房公积金帐户转移；
    ⑷申请个人住房公积金（含组合）贷款。
    8.职工如何使用住房公积金龙卡提取住房公积金？
    答：职工符合平湖市住房公积金提取条件的，持住房公积金龙卡及规定证明材料到管理中心申请提取住房公积金，经管理中心审核同意后，将职工申请提取的住房公积金直接划转至住房公积金龙卡储蓄帐户。此后，职工可持住房公积金龙卡随时到建设银行储蓄网点或所属自助取款设备上进行提取（转账）使用。
    9. 使用住房公积金龙卡查询住房公积金帐户的具体方式有哪些？
    答：⑴持卡在平湖市分中心的查询机上查询；
    ⑵拨打住房公积金管理中心查询电话85025600查询；
    ⑶登录平湖政府网站查询；
    ⑷持卡在建设银行ATM机等自助设备上查询；
    ⑸拨打建设银行客服热线95533查询；
    ⑹登录建设银行网上银行www.ccb.com、手机银行查询；
    ⑺持卡在建设银行柜台查询。
    10．住房公积金龙卡与原住房公积金卡有什么区别？
    答：住房公积金龙卡除具备原公积金卡的查询功能外，还增加了以下功能：
    ⑴公积金龙卡可实现住房公积金提取的转存功能。职工领卡后提取或委托提取的住房公积金，统一转存到职工住房公积金龙卡的储蓄帐户。职工办理个人住房贷款，可将住房公积金龙卡签约为指定还贷帐户。
    ⑵具有建设银行龙卡借记卡所有功能，可代发工资、存款、取款、查询、转账、汇款、消费、代收代付、证券交易、网上银行、电话银行等个人金融服务功能。
    11．申领了住房公积金龙卡后，原有的住房公积金卡还可以继续使用吗？
    答：住房公积金龙卡将全面取代原有的住房公积金卡，职工一旦申领了住房公积金龙卡，原有住房公积金卡停止使用，请职工自行销毁。
    12．办理了住房公积金龙卡后，如果以后在平湖市本级范围内工作调动，还需要由新工作单位重新办卡吗？
    答：不必重新办卡。
    13． 住房公积金龙卡有几个卡（帐）号？
    答：住房公积金龙卡具有两个卡（帐）号，一个是个人住房公积金帐号（12位），是职工在平湖市住房公积金管理业务系统中的唯一编号；另一个是建设银行龙卡借记卡卡号（19位），是职工在建设银行的一个储蓄帐户。
    14．住房公积金龙卡的卡（帐）号会变更吗？
    答：住房公积金龙卡的个人住房公积金帐号始终不变，无论是在市本级范围内办理住房公积金帐户转移还是遗失补卡或更换卡，该帐号均不变更；住房公积金龙卡的借记卡卡号，如因发生损坏而换卡，其借记卡卡号不变，如因遗失补办新的住房公积金龙卡，则住房公积金龙卡借记卡卡号会变更。 
    15． 住房公积金龙卡有密码吗？密码应如何使用？ 
    答：为保障帐户的安全，住房公积金龙卡的储蓄帐户由建设银行设置了统一的初始密码，发卡时由单位经办人告知职工。住房公积金龙卡的住房公积金帐户不使用密码。
职工在建行所属渠道查询住房公积金账户及办理个人银行业务要输入正确的储蓄账户密码。 
    16.住房公积金龙卡储蓄帐户的初始密码安全吗？ 
    答：不安全。职工在启用住房公积金龙卡储蓄帐户前，应到建行平湖支行更改初始密码。 
    17.住房公积金龙卡储蓄帐户的密码如何更改？
    答：职工首次更改住房公积金龙卡储蓄帐户密码，应持住房公积金龙卡和本人有效身份证件到建行平湖支行网点更改；职工再次更改住房公积金龙卡储蓄帐户密码，可到建行平湖支行所属自助设备上更改。
    18. 遗忘住房公积金龙卡储蓄帐户密码怎么办？
    答：职工遗忘住房公积金龙卡储蓄帐户密码的，应持住房公积金龙卡及本人有效身份证件到建行平湖支行网点办理密码挂失手续并重新设置密码。
    19. 职工使用住房公积金龙卡后，姓名、身份证号码等个人信息发生变更的，应办理哪些手续？
    答：职工姓名、身份证号码发生变化的，由所在单位填写《职工个人信息变更登记表》到管理中心办理住房公积金帐户个人信息变更登记手续，职工本人持管理中心出具的信息变更证明、住房公积金龙卡和本人有效身份证件到建行平湖支行网点办理住房公积金龙卡储蓄帐户的信息变更手续。
    20. 什么情况下应更换住房公积金龙卡？ 
    答：住房公积金龙卡因损坏、磁条消磁等原因无法使用时，职工应到建行平湖支行申请更换住房公积金龙卡。
职工由于姓名变更需要换卡的，应首先到管理中心办理信息变更，然后到建行平湖支行网点办理换卡手续。
    21. 遗失住房公积金龙卡应办理哪些手续？
    答：遗失住房公积金龙卡，职工应持本人有效身份证件到建行平湖支行网点申请书面挂失，通过电话银行、网上银行申请口头挂失的，须在5日之内补办书面挂失手续。职工挂失住房公积金龙卡同时应申请补卡。
职工于申请补卡10个工作日后到建行平湖支行网点领取新的住房公积金龙卡。
    22.住房公积金龙卡办理挂失后，在挂失期内，职工找到遗失的住房公积金龙卡需取消挂失的，应办理那些手续？
    答：在挂失期内，职工找到遗失的住房公积金龙卡或因其他原因取消挂失的，应持本人有效身份证件到原挂失网点提出取消挂失申请。
    23. 住房公积金龙卡何时可以注销？ 
    答：职工办理住房公积金账户销户手续的，管理中心注销其住房公积金龙卡的住房公积金账户。
    职工住房公积金龙卡的住房公积金账户注销后，职工不再使用住房公积金龙卡储蓄账户的，持住房公积金账户注销证明、住房公积金龙卡及有效身份证件到建行平湖支行网点办理住房公积金龙卡储蓄账户注销手续，建行同时收回住房公积金龙卡。
    职工住房公积金帐户未注销的，住房公积金龙卡储蓄帐户不得注销。
    24．住房公积金龙卡住房公积金帐户注销后，住房公积金龙卡储蓄帐户还可以继续使用吗？
    答：住房公积金帐户注销后，住房公积金龙卡储蓄帐户还可继续使用，职工仍可使用住房公积金龙卡办理建设银行相关个人金融业务。
    25. 住房公积金龙卡收费吗？
    答：住房公积金龙卡免收年费。职工首次申领住房公积金龙卡，一律免收工本费。但是，如果职工遗失或损坏了住房公积金龙卡，在办理挂失、换卡或补卡手续时，要按照建设银行的有关规定交纳相关费用。