一、抓机制建设，完善矛盾纠纷多元化解法治化手段。构建“三微+三单”源头防范机制，发挥“微网格”“微嘉园”“微治理”作用，实行预警单、交办单、反馈单“三单”闭环处置。以市镇两级社会治理中心为总枢纽，以村（社区）为矛盾化解第一线，以镇街道为矛盾化解主阵地，以市级为矛盾化解终点站，整合派出所、司法所、人民法庭等基层治理力量，综合研判矛盾风险隐患，确保市域矛盾不上行。加大智能平台的使用推广力度，指导和帮助纠纷当事人使用浙江解纷码、人民调解大数据平台、“浙江移动微法院”和“浙里调”，实现纠纷调处化解“最多跑一地”。今年以来，全市通过各类线上平台共化解矛盾纠纷410件。

二、抓阵地提升，优化矛盾纠纷多元化解法治化平台。深入推进社会治理领域“最多跑一地”改革，依托市、镇街道社会矛盾纠纷调处化解中心，发挥新时代“网格连心、组团服务”优势，整合信访、法院、公安等部门力量入驻，完善一站式、多元化解纷机制，并建立定期联系、信息联通、矛盾联调、应急联动“四联”模式，加强矛盾纠纷的释明协调、引导分流。目前，约有75%的案件通过诉前引调进入调解程序，全市诉前纠纷化解率87.18%，全省排名第二，嘉兴排名第一。

三、抓理念转变，充实矛盾纠纷多元化解法治化力量。明确诉前调解专职人员，强化培训，确保具备诉前调解工作开展所需要的法律和调解专业知识。镇街道和村社区层面，采取政府购买服务或返聘形式，分别完成2名和1名专职调解员配备任务。全市13家行专调委会，均已配备3名专职调解员。截至目前，全市配备专职调解员256名，兼职调解员632名，且全部实现统一编码入库，制作完成并发放调解员证，实现调解员持证上岗。扎实推进“大培训”“大比武”等活动，不断提升调解员法律政策运用能力、防控风险能力、调解工作能力等，全面推动矛盾纠纷多元化解法治化能力。