开辟绿色通道或专项服务窗口，优先为老年客户办理业务；设置无障碍通道、配备轮椅，为行动不便老人提供便利服务；专设爱心座椅，配备防寒软垫；提供老视眼镜、免费雨具等常用适老设备……走进平湖农商银行的网点，一项项暖心举措为老年人带来了更为周到、更为便利的金融服务体验。

积极推动网点服务适老化改造提升是平湖农商银行践行养老金融的生动实践。一直以来，农商银行依托专业优势，在充分洞察网点老年客户的实际需求与习惯偏好的基础上，从便利性入手，于细微处用心，线上线下适老化服务齐发力，软件硬件适老化改造同加速，不断升级服务渠道和产品，加大养老金融服务力度，为老年人养老需求保驾护航。

“农商银行的服务真是太周到了，一个电话，银行工作人员就及时上门服务，不用跑网点，我母亲担心许久的问题就迎刃而解了。”看着老母亲顺利完成养老金存折密码重置手续，陈女士对农商银行的工作人员连声称赞。前不久，陈女士通过电话向农商银行经开支行咨询，表示其母亲遗忘存折密码而无法取款急用，但因腿脚不便无法前往网点办理。银行工作人员了解情况后，立即上门为其母亲办理相关业务，及时解决了老人的心中愁。

为提高适老化金融服务水平、优化养老服务供给，农商银行持续优化金融服务流程，秉持着“特事特办、急事急办”的原则，将“柜台”搬至客户身边，上门为出行不便的老人提供贴心服务，以“适老”服务延伸“助老”边界，切实为老年客户解难事、办实事、做好事，进一步提升老年群体金融服务可得性。

与此同时，该行不断细化金融适老化工作，推出专项金融产品。在丰收互联上线“通知存款”“整存整取”等定期存款，并推出65周岁以下养老金客群的专享理财产品，丰富线上存款品种和理财品种，进一步满足老年人线上金融产品多样化需求。

平湖农商银行  赵红