平湖农商银行牢固树立底线思维、极限思维和大安全观念，强化全流程合规经营，实现高质量发展和高水平安全良性互动。

一、推进风险防范化解。一是加强信用风险防范。加强授信准入管理，调整授信审批权限。推进信用体系建设，持续深入不法中介专项排查，加强灰、黑名单客户管理，发挥监管部门与金融机构的联动作用，及时消除各类风险苗头和问题隐患。做实资产质量，持续强化信用风险管理，严格抵押物评估准入，上线抵押物评估系统，提升信用风险防范的前瞻性、精准性、有效性。二是厚植合规文化理念。启动“合规第一扣”三年行动计划（2023-2025），常态化开展员工行为排查，及时掌握员工思想动态，营造合规文化。制定风险联动预判机制，聚焦市场风险、操作风险、信用风险、员工行为等重点问题和风险识别薄弱环节，加强风险点会商研判，增强风险防控合力。三是推进“收旧堵新”工作。制定“收旧堵新”制度，加强贷款风险和还款能力排查，提前制定处置方案，按月更新清收目标，实现风险贷款处置分类施策，严控不良发生。至3月末，共办理“收旧堵新”119户、金额0.26亿元。

二、加强安全生产管理。一是落实落细消防措施。聚焦消防、营业场所、信息网络等重点领域和关键环节等开展风险隐患排查，对排查出的问题实行清单式闭环销号整改。构建网格化管理机制，确保“所有区域、设施均有安全管理责任人”。组织开展全员消防安全知识培训，增强全员消防安全意识和处理火灾等突发事件的应急处置能力。二是加强网点标准化改造。以第八轮安全评估为抓手，切实加强安全防护设施建设，至3月末，完成GA38-2004标准网点改造2家，GA38-2015标准网点改造8家。三是深入排查装修隐患。对正在装修改造的老网点进行“拉网式”排摸，对安全防范设施合格证和施工许可情况进行全面自查，加强营业网点装修改造期间的安防、消防工作。

三、强化运营风控保障。一是健全消保工作机制。严格落实“总行领导，专业主责，支行主战，网点主防”的投诉治理工作机制，协调抓好减诉攻坚与强基固本，落实首问负责，聚焦溯源治理，针对投诉重点领域，积极协调各专业部门开展针对性的工作研究，进一步调整改进业务流程和应急处理预案，指导基层操作，从源头提高客户服务能力。二是强化反洗钱反诈排查。优化可疑交易监测模型，一季度完成可疑案例排查3000余例。组织开展“守好钱袋子 幸福过春节”“情系雷锋日 农情暖人心”“3·15金融消费者权益日”等33场反洗钱反诈主题宣传活动。三是加强信息安全管理。强化系统巡检与应急响应。在节假日业务高峰期加大系统巡检力度，确保线路检测的实时性，提高应急响应速度，有效保障各项业务系统和网络的安全稳定运行。

平湖农商银行  

金凤丽