近年来，交投集团下属开元运务公司聚焦提升公交出行体验，坚持“硬设施+软服务”双向发力，着力优化安全、温馨的出行环境，赢得市民广泛好评。近日，城市公交7路获评“敬老爱老示范线”。

7路公交线起讫点为平善大道公交首末站至钟埭公交首末站，途经凤凰新村、平师附小、经开智创园、沈家弄村等30余个站点，全线长31.2公里，沿途客流密集，乘客以老年人居多。围绕老年乘客出行特点，开元运务公司积极做好车辆、服务、宣传“三篇文章”，让老人出行更从容，让公交服务更暖心。

做好车辆文章 强化出行保障

关注乘客便捷出行需求，提档升级适老化公交车，投入9辆8.5米氢能源车，配置上车一级踏步、无障碍踏板，实现车辆与站台“零间隙”，方便年老体弱、残疾人士等行动不便乘客上下车。设置“老幼病残孕”专座，安装爱心按铃、防滑扶手，保障乘客安全出行。

做好服务文章 打造特色品牌

车厢内配备便民服务箱，向乘客免费提供创可贴、清凉油、晕车药、保心丸等物品。选配综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，全面推行“稳起步、缓刹车、匀速行、慢进站”的贴心服务，主动搀、迎、帮、扶有困难的老年乘客，为老年人提供舒适温馨的乘车环境，不断擦亮“交服先锋”党建品牌底色。

做好宣传文章 弘扬文明风尚

加强文明出行宣传，培育敬老爱老风尚。在7路公交车头张贴“敬老爱老”标识，车厢内张贴公益广告，突出敬老爱老主题特色。通过车载语音播报器、LED导乘屏、电子宣传屏等设施，播放敬老爱老宣传内容，营造浓厚的敬老、爱老、助老良好氛围。

下一步，开元运务公司将以获评“敬老爱老示范线”为契机，持续深化创建成果，充分发掘公交特色服务，不断提升公交服务水平，满足市民多样化出行需求。