“有了‘专业顾问管家’的帮助，提供的解决方案专业又高效，居民都很满意。”近日，当湖街道启元社区吾悦华府业委会在全市首先引入专业的“业委会专职秘书”，成为我市首个由第三方专业机构全程指导的业委会。

原来，吾悦华府内年轻居民多，需求更多元化、专业化，但小区业委会成员多为兼职，精力有限、专业不足，基层治理总是陷入“居民抱怨—业委会挠头—临时打补丁”的循环，街道、社区、业委会在多次协商之下，决定创新引入“业委会专职秘书”，打破了这一僵局。

“小区里电动自行车停车和充电不便，有没有什么解决办法？”“有些人乱停车，物业管理起来也很难，这个问题要解决。”……面对小区居民的这些问题，探索出符合规定但不影响小区外观，且让居民满意的解决方案迫在眉睫。于是，业委会将听到的居民意见汇总起来，由“业委会专职秘书”联合消防部门实地勘测，通过全小区“体检式”排摸，提供多种方案供业主、物业参考。“以前觉得提意见心里没底，现在有专家带着方案来讨论，我们更有底气了。”冉丹丹说。“业委会专职秘书”就像是业委会的专业“秘书”，用专业赋能驱动治理升级，为业委会量身打造运行机制和管理方式。

“专业赋能+居民自治”产生的化学反应，正是基层治理现代化的生动注脚。“好房子也要有好服务，我们会提供法律、应急等专业知识指导，让决策更加精准有效。后期还会开设公众号，实现治理信息及时共享，提升业委会公信力。再由业委会及顾问单位组成巡查小组，对物业服务进行定期巡查，促使物业提供更好的服务。”业委会专职秘书说，而且他们还能通过全生命周期管理，前置性规避潜在风险，降低治理成本。业委会专职秘书在为吾悦华府提供服务的同时，也会公益性地为其他有同样问题的小区提供服务。这一首创模式，也为其他小区提供了示范样本。下阶段，街道将进一步推进业委会高标准建设，通过多轮培训、品牌建设、加强监管、正向激励等措施，最大程度发挥业委会作用，把业委会这个“最难岗位”变成基层治理“最亮品牌”。