近日，台湾同胞陆先生在平湖市新埭镇中心卫生院办理驾驶员体检，仅用十余分钟就完成了视力检测、辨色力检查、肢体协调性测试等所有项目。陆先生对该院的服务模式和服务态度连连称赞："没想到这么快就能办好，和大陆居民享受一样的便利！”

身体健康是百姓最关心的大事。新埭镇中心卫生院通过美化体检环境、优化体检流程、提升服务质量、改善服务态度，让健康体检变得更便捷、更舒适、更有温度。

2024年，新埭镇中心卫生院对原体检中心进行全面升级改造，改变了过去受检者上下奔波、排队拥挤等情况，为群众提供了一个舒适的体检环境；对于体检时人多密集的情况，依前后顺序发放号码牌，每20人为一组科学分流，按序引导，大大提升了体检人员的满意度；该院还特别关注老年群体需求，在体检中心放置轮椅、雨伞等便民设施，并安排志愿者，为行动不便的老人提供帮助；在体检质量上，该院严格落实危急值登记管理，对体检指标异常的人员，第一时间通知家属或本人给予复检，体检完成后还安排家庭医生开展体检报告面对面解读，确保疾病早发现、早治疗。

2024年5月，新埭镇中心卫生院正式开通“医保刷脸支付”功能，患者只需“刷脸”即可完成医保结算，无需携带实体卡，大大缩短了排队时间，让看病更省时省力。

“以前看病要带医保卡，有时候忘记带了还得回家拿，现在刷个脸就能付钱，真是太方便了！”前来就诊的周先生对这一便民举措赞不绝口。

除了“刷脸支付”外，该院今年4月上线电子病历系统；并计划近期推出“诊间结算”服务，让患者在医生诊室就能完成费用支付，无需反复排队缴费；同时，自助住院预缴功能也将上线，住院患者可通过自助机快速完成押金缴纳，减少窗口等待时间。

此外，医院正在积极探索“住院每日清单手机推送”服务，未来住院患者可通过手机实时查看每日费用明细、检查报告等信息，让住院花费更透明，就医更安心。

对于高血压、糖尿病等慢性病患者而言，“配药远、用药难”一直是困扰基层群众的烦心事。新埭镇中心卫生院积极响应群众需求，推出“村卫生室直配+特殊群体上门”的便民服务模式，切实打通慢性病用药“最后一公里”。

通过建立“医共体总院—卫生院—村卫生室”药品联动调配机制，患者只需在村卫生室登记用药需求，若药品在《浙江省两慢病用药目录》内，该院药房便会第一时间调配药品，最快两天即可配送至所在村卫生室。家住泖河村的李阿婆对此深有感触：“我的降糖药原来村里没有，每个月都要坐车去平湖配药。自从向朱医生反映后，现在走十分钟就能在村卫生室拿到药，再也不用折腾了。”

针对行动不便的在管患者，家庭医生定期走访摸排需求，提供送药上门便民服务。据统计，该院2024年提供个性化配药服务301人次，群众满意度达100%。

这一惠民举措不仅减轻了患者的经济负担，更通过规范用药管理，提升辖区两慢病控制率，真正实现了“小病不出村，用药有保障”的基层健康服务目标。

从健康管理中心启用，到智慧医疗落地，再到贴心服务台胞和慢性病患者，新埭镇中心卫生院始终以群众需求为导向，通过硬件升级与软性服务双管齐下，切实提升百姓就医获得感。未来，该院将继续创新服务模式，打造更具温度的基层医疗标杆。