深耕社区服务民生——平湖农商银行打造“家门口的贴心银行”

平湖农商银行通过构建“金融+生活”的社区服务生态圈，用心打造“家门口的贴心银行”，截至目前该行网点服务半径触达全市100%居民社区，服务客户超60万，真正成为老百姓身边的“金融便利店”和“社区好帮手”。

一是便民服务零距离，打造社区金融中心。针对社区居民的融资需求，该行创新推出“共富”系列产品。其中，“共富·邻治贷”是“无抵押、无担保、纯信用”的小额贷款，可满足社区居民的消费和生产经营需求；“共富·消费分期贷”则专门满足居民各类消费分期需求，结合“线上申请、线上审批、快速放款”的便捷服务，截至5月末，发放“共富·邻治贷”480余户、贷款金额超2000万元；发放“共富·消费分期贷”近300户、贷款金额近3000万元。

二是智慧金融进社区，科技赋能美好生活。打造“丰收互联”手机银行“智慧社区”平台，集成转账、缴费、理财、存贷款产品、热门活动等功能，配套优享生活、民生服务、网点服务、“我的管家”等特色专区，居民通过手机银行即可完成水电费、停车费、社保等各类生活缴费。针对老年群体数字鸿沟问题，该行开展“智慧助老”行动，推出“丰收互联”简洁版页面，增强智柜适老服务功能，将智能柜员机、低柜柜台、柜面辅助设备有机融合，为老年人提供更暖心、便捷的“坐式”服务。目前辖内共布放数智柜台7台、智能柜员机57台。

三是共建共享促和谐，做贴心的社区伙伴。实施“社区创业扶持计划”，为社区个体工商户提供“嘉个贷”“技能共富贷”“众创贴息贷”等普惠信贷产品，同时匹配“丰收一码通”“丰收扫码盒”等收单支付产品，做好社区周边个体工商户综合性金融服务。截至5月末，已发放“嘉个贷”近500户、贷款金额近8000万元，支持社区小店转型升级，带动社区居民创业就业。在中高考期间设立4个“助考驿站”，为考生及陪考家长提供清凉补给、应急文具、打印复印、健康守护等便捷服务，开设高考志愿填报公益讲座，提供生源地国家助学贷款等。

平湖农商银行   金凤丽