服务提质篇

2025年，交投集团紧扣“服务提质突破”目标，聚焦群众“急难愁盼”，回应百姓“所思所想”，坚决扛起国企担当，持续推进民生保障优化、服务品质提升，以顺民意、解民忧、暖民心的扎实举措践行民生服务初心，有效提升市民获得感、幸福感。

办好“关键小事” 让城市运转更安心

紧盯民生服务“关键小事”，在市政维护、环卫服务、绿化养护等领域筑牢根基，为市民营造安全、平稳、有序的生活环境。市政保障响应更快。紧盯路灯照明、城区道路维护等民生领域，建立健全快速响应机制，高效完成道路问题修整1000余处、路灯修复800余盏，全力保障城市基础设施安全平稳运行。环境提升服务更细。推动粪便收运处置服务全覆盖，针对老旧小区化粪池易满溢、管道易堵塞等痛点，主动上门排查隐患、提前介入处置，切实改善市民居住环境。全年处置粪便近4300车，清运粪渣超300车，粪渣处理量约750吨。绿化养护管理更精。抓实抓细中心城区332万平方米公共绿地养护工作，不断完善养护工作机制、精进养护技术，做好古树名木保护工作，为市民守护绿意盎然的城市空间。

聚焦民生“痛点” 让城市出行更舒心

聚焦市民出行需求，以精细化、智能化手段升级服务品质，着力解决城市出行痛点问题。绿色骑行体验升级。投放公路自行车80辆、亲子自行车300辆，完成2000辆公共自行车升级改造，切实改善市民骑行体验。定制公交暖心护学。拓展校园专线6条，惠及学生约400人，有效缓解晚高峰学校周边交通拥堵。“东湖少年号”示范线成功创评特色公交线路。智慧平台便民利民。优化并升级“平畅通”微信小程序，将实时公交查询、公交IC卡线上充值、包车出行等多项服务资源进行系统性整合与接入，为市民提供一站式、全方位的出行新体验。

打通服务“难点” 让城市生活更暖心

立足自身优势，不断延伸服务触角，将服务从核心领域拓展至城市服务、乡村照明、国企采购等多个场景，让暖心服务覆盖市民生活的方方面面。智慧停车持续优化。“平易停”智慧停车系统新增“人防车位包月”“错时共享预约”功能，全年新增3个差异化收费车场，惠及车辆月均4500辆，有效缓解城区停车压力。便民驿站更具温度。完成12个金平湖驿站智能化改造，单个驿站年均节约人力成本约3万元，整体取件效率提升50%，让便民服务更接地气。光伏路灯方便出行。扎实推进万家灯火点亮工程，完成山塘明月苑等4个村（社区）太阳能路灯项目，改善乡村夜间照明条件，方便村民夜间出行。采购服务更加规范。建成并运营平湖市综合采购服务平台——“平易招”，目前已有超过2000家单位入驻，累计挂标项目721个，助力营造公平公正的招投标环境。