今年以来，平湖农商银行在浙江农商联合银行“以客户为中心”价值理念的指引下，以可靠、便捷、贴心为服务准则，持续深耕本土，不断将服务理念转化为实实在在的服务效能，一幅“线上+线下、产品+场景、服务+赋能”多维并举的客户服务新图景全面铺开。

渠道融合，触达客户更“广”更“深”

平湖农商银行坚持打通金融服务“最后一公里”。线上，持续推进“企业互联3.0”平台功能优化与体验升级，客户数已达9932户；积极推广远程银行便捷服务功能，有效压降柜面压力，让“数据多跑路、客户少跑腿”。线下，服务团队的身影活跃在田间地头与企业车间。5月份，累计走访企业和个体工商户超1.5万户，新增有效商户481户。同时，“金融服务进社区”活动常态化、标准化开展，5月全行开展活动43场，服务居民超1400人，将温暖与便利真正送到了客户身边。

靶向施策，满足需求更“精”更“准”‌

平湖农商银行从“触达、了解、亲近、成就”四个维度出发，为不同客群定制服务方案。针对规上企业、制造业、科技型企业等五类重点客群，制定专属服务要点，客户走访率稳步提升。针对外贸企业，量身定制“美元掉期+政府担保”专属方案，助力企业优化资产结构，今年外汇有效客户新增47户，客户基础日益坚实。

产品创新，价值赋能更“实”更“新”‌

聚焦特定行业需求，平湖农商银行为平湖市道路运输行业协会定制综合金融服务方案，展现本土银行的担当。在厅堂服务端，通过标准化视频教学、固化服务流程等方式，全面提升客户到店体验的舒适感与获得感。对“企信通”产品进行优化升级，引入多种担保方式，提升最高额度，5月末贷款余额达4.02亿元。

赋能共建，服务生态更“暖”更“活”‌

平湖农商银行积极跳出金融做服务，将金融服务无缝嵌入客户生活。2026年以来，共建“衣食住行乐”等高频生活场景24个，“早餐联盟”“咖啡联盟”持续壮大，并与医疗、文旅、教培等多领域深度融合。例如，深度参与“友联瓜果节”、推出“西瓜乐园”优惠、冠名支持“城市最强音”歌唱大赛等，不仅提供了便捷的支付收单服务，更通过消费满减等优惠让利客户，真正构建了一个“金融+生活”共生共荣的温暖生态圈。

未来，平湖农商银行将“以客户为中心”的理念融入每一个产品设计、每一次服务交互、每一个场景构建之中，书写地方金融主力军服务本土、赋能发展的新篇章。